B2B 제조사의 견적 자동화

문제

영업팀이 매일 3~4시간씩 견적서를 수동으로 작성하고 있었습니다. 제품 사양, 단가, 리드타임을 여러 시트에서 찾아 복사하고, PDF로 변환해 이메일로 발송하는 프로세스가 반복되었습니다. 오류도 잦았고, 견적 요청이 몰리면 응답이 2~3일씩 지연되기도 했습니다.

기존 견적 작성 프로세스 — 매일 3~4시간 소요

접근

영업팀의 실제 작업 흐름을 1주간 관찰하며 병목을 파악했습니다. 가장 큰 문제는 정보가 흩어져 있다는 점이었습니다. 단가표는 엑셀, 재고는 ERP, 거래처 정보는 CRM에 있었습니다. 이 세 가지 데이터 소스를 하나로 묶는 파이프라인을 n8n으로 구축했습니다.

구축

고객이 견적 요청 폼을 제출하면, n8n 워크플로우가 자동으로 ① 단가표에서 해당 제품의 가격을 조회하고, ② ERP에서 재고와 리드타임을 확인한 뒤, ③ GPT-4o가 한국어 견적서 초안을 작성합니다. 영업 담당자는 Slack으로 전달된 초안을 검토하고, 한 번의 클릭으로 PDF 견적서를 발송합니다.

n8n에서 구축된 견적 자동화 워크플로우

결과

첫 달부터 견적 작성 시간이 92% 감소했습니다. 평균 응답 시간은 2일에서 2시간으로 단축되었고, 견적서 오류율은 거의 0%에 가깝습니다. 영업팀은 이제 고객과의 관계 구축에 시간을 쓰고 있습니다.